Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 5 août 2026

Chez Catkibble, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Selon les disponibilités, nous pouvons également expédier vers certains pays de l'Union européenne.

Si votre pays n'apparaît pas lors de la validation de votre commande, veuillez nous contacter afin de vérifier les possibilités de livraison.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année, etc.), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés ;
• Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, grèves, périodes de forte activité ou difficultés logistiques).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est précisée directement sur le site ou lors du passage de la commande.

5. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

6. Colis perdus ou retardés

Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable après son expédition, nous vous invitons à nous contacter.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse fournie entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

8. Colis endommagés

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de :

• prendre des photos du colis avant son ouverture ;
• conserver l'emballage d'origine ;
• nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photographies des dommages.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons, selon la situation, un remplacement ou un remboursement conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

9. Commandes non livrées

Si un colis nous est retourné pour l'une des raisons suivantes :

• adresse incorrecte ou incomplète ;
• colis non récupéré dans les délais ;
• impossibilité de remise au destinataire,

nous prendrons contact avec vous afin d'organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires pourront être appliqués.

10. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Catkibble
Adresse : 18 Square des Capucins
E-mail : arnaudsokpawo@gmail.com
Téléphone : 0753550228